Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
AWAY (« nous ») accorde une importance réelle à la protection de vos données. Cette page décrit, sans jargon inutile, ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits — conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Quand | Données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Réservation d'un diagnostic | Nom, email, WhatsApp (optionnel), informations sur votre projet, adresse IP | Organiser l'appel, vous envoyer la confirmation, prévenir les abus | 24 mois ; IP anonymisée après 6 mois |
| Newsletter | Vous envoyer le carnet de route (double confirmation requise) | Jusqu'à désinscription (lien dans chaque email) | |
| Espace client | Identifiants de connexion, messages, documents transmis | Suivi de votre projet | Durée de la relation + obligations légales (contrats) |
| Navigation sur le site | Page consultée, site de provenance — sans cookie, sans identifiant durable (empreinte anonyme renouvelée chaque jour) | Mesurer l'audience de nos pages | 13 mois, agrégé |
| Assistant de discussion | Contenu de la conversation | Répondre à vos questions sur nos services | Non associé à votre identité ; purgé sous 30 jours |
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers : notre mesure d'audience est interne, sans cookie et anonyme.
- Aucune revente ni partage commercial de vos données.
- Aucune prospection sans votre consentement explicite (double opt-in).
Sous-traitants
Vos données transitent uniquement par : Hostinger (hébergement du site, UE), Brevo (envoi des emails transactionnels, UE) et Anthropic (traitement des conversations de l'assistant). Chacun est soumis à ses propres engagements de conformité RGPD.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés (argon2), accès aux documents strictement limité à votre compte et à l'équipe AWAY, sauvegardes quotidiennes à accès restreint (copies hors site chiffrées dès leur activation).
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Il suffit d'écrire à notre adresse de contact (en cours d'activation) — nous répondons sous 30 jours. Les titulaires d'un espace client peuvent exporter leurs données directement depuis leur profil.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente (CNDP au Maroc, CNIL en France).
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